FAQs
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
Coolgods verstuurd alle pakketten via DHL met een volgnummer (track en trace). Op werkdagen voor 14:00 besteld is de volgende dag in huis!
Hoe weet ik of ik een veilige aankoop doe?
Hoe weet ik of ik een veilige aankoop doe?
Onze website is beveiligd door een https-verbinding. Het groene slotje in de adresbalk bevestigt dit.
Hoe weet ik of dat mijn bestelling werkelijk geleverd wordt?
Hoe weet ik of dat mijn bestelling werkelijk geleverd wordt?
Op de “over ons” en ook op de contactpagina vindt u onze bedrijfsgegevens, waaronder het inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel, ons BTW nummer en ons telefoonnummer. Tevens zijn wij aangesloten bij de hoogste webshop keuringsinstantie: Webshop Keurmerk en Nederland ICT waarborg.
Hoe lang is mijn bedenktijd?
Hoe lang is mijn bedenktijd?
Coolgods werkt strikt conform de richtlijnen voor ‘Verkoop op Afstand’, inclusief 30 dagen bedenktijd.
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Wij bieden verschillende veilige betaal mogelijkheden, zoals: Ideal, PayPal, AfterPay, Credit kaart en Overboeking. Alle betalingen worden via SSL versleuteld en gecontroleerd door Shopify Payments
Beschikbaarheid producten
Beschikbaarheid producten
Producten welke op voorraad zijn worden dezelfde dag verzonden als deze voor 14:00u besteld worden. Nadat je een bestelling hebt geplaatst kan je de status ervan gemakkelijk volgen door in te loggen op “Mijn account” Tijdens de verwerking van jouw bestelling doorlopen wij de volgende stappen:
Product op voorraad:
De producten uit jouw bestelling zijn op voorraad en worden direct verzonden
Beschikbaar via nabestelling:
De producten uit jouw bestelling zijn niet in Nederland op voorraad, de levertijd is 3 tot 4 weken. Bij vertrek uit ons magazijn in China ontvang je een email met een update van verzending en het volgnummer zodat je kan inzien wanneer product(en) bij je afgeleverd worden.
Wachten op controle service:
Artikelen welke je retour hebt verzonden zijn ontvangen in ons magazijn. Onze service afdeling voert een controle uit, waarna de retour wordt verwerkt en afgerond.
Afgehandeld:
De bestelling is naar je onderweg of door je afgehaald. Je ontvangt een tracking nummer van het pakket via email.
Versturen jullie ook naar België?
Versturen jullie ook naar België?
Verzending naar België is geen probleem, dit wordt door DHL verzorgt en kost €7,20 voor elke bestelling onder €50,-. Bestellingen boven de €50,- worden gratis verzonden!
Waar kan ik inloggen op mijn account
Waar kan ik inloggen op mijn account
Je kan hier Inloggen op je account
Opzoek naar antwoorden?
